FAQ

Quelle est la taille des chaussettes antidérapantes Mero ?

Nos chaussettes sont de taille unique.

L'élasticité naturelle et la souplesse de notre tricot haut de gamme assurent un maintien sûr et doux qui s'adapte parfaitement à la plupart des formes de pieds.

Comment entretenir mes chaussettes antidérapantes Mero ?

Pour préserver la souplesse et les performances de votre poignée Mero chaussettes, nous recommandons un entretien délicat :

• Lavage en machine à froid, programme délicat/laine, avec une lessive douce.
• Évitez l'eau de Javel et les adoucissants , car ils peuvent endommager les fibres naturelles.
• Laisser sécher à plat à l'ombre — ne pas sécher en machine, car la chaleur pourrait provoquer un rétrécissement ou une déformation.
  

Avec une attention particulière, votre poignée Mero Les chaussettes conserveront leur toucher luxueux et leur durabilité au fil du temps.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis Vancouver, au Canada . Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables . Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez une confirmation avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?

Nous livrons aux adresses situées au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Combien coûte la livraison et quand recevrai-je ma commande ?

Consultez notre politique d'expédition pour plus de détails

Devrai-je payer des taxes, des droits de douane ou des frais de douane ?

États-Unis (Droits prépayés)
Notre magasin prend en charge tous les droits d'importation américains applicables. Le prix affiché à la caisse est le prix final.

Royaume-Uni (TVA et frais applicables)
Les clients au Royaume-Uni sont responsables de tous les frais d'importation, y compris la TVA et les frais de manutention de leur transporteur local.

Australie et Nouvelle-Zélande (sans impôt)
Aucun droit de douane ni TVA ne vous seront facturés à l'arrivée de votre commande en Australie ou en Nouvelle-Zélande. Votre commande vous sera livrée directement à domicile, sans frais supplémentaires.

Pour en savoir plus sur nos taxes, droits et frais de douane, veuillez consulter notre Politique d'expédition .

Acceptez-vous les retours ou effectuez-vous des remboursements ?

Chez Mero , votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours .

• Délai de retour standard : Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour obtenir un remboursement. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
• Droit légal au Royaume-Uni et dans l'UE : Conformément à la réglementation sur les contrats de consommation, les clients au Royaume-Uni et dans l'UE disposent de 14 jours pour annuler ou retourner leur commande pour quelque raison que ce soit, sans justification.

Afin de protéger l'hygiène de nos clients, tous les retours (y compris les retours pour « changement d'avis » au Royaume-Uni et dans l'UE) doivent répondre aux critères suivants :
• Non portés et non lavés : les articles doivent être dans le même état que lors de leur réception.
• Emballage d'origine : Les articles doivent avoir toutes leurs étiquettes attachées et être dans leur emballage d'origine non ouvert.
• Preuve d'achat : Un reçu ou un numéro de commande est requis.

Les articles en vente finale ne sont ni repris ni échangés. Si un article en vente finale arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison.

Consultez notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

J'ai reçu un article défectueux ou incorrect. Que dois-je faire ?

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter à l' adresse contact@merogripsocks.com dans les 7 jours suivant la livraison.
• Sans frais pour vous : Nous prenons en charge tous les frais d'expédition pour les retours ou les remplacements d'articles défectueux ou incorrects.
• Obligatoire : Veuillez inclure des photos des dommages et votre numéro de commande.

Comment puis-je contacter Mero ?

Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez utiliser le formulaire de contact ou nous envoyer un courriel à contact@merogripsocks.com .